秘訣十一:退貨是比殺價更艱鉅的任務,必須拿出非常的毅力和非常的手段。翻成白話就是:死皮賴臉。 當通訊行的老闆聽到我要退貨時,反應非常老套。 「小姐,我們只能換貨,不能退,而且妳這支手機已經買了超過七天,不能換的。」 「可是人家送我的時候就已經超過七天了,這不是我的問題呀。我連拆都沒拆,是全新的,你收回去應該沒損失吧?」 他給我一個敷衍的笑容,「不好意思,這是規定。」 「我知道,可是規定總有例外吧?我這是非常特殊的情形,你要是不肯破例的話會很慘的!」 「什麼特殊情形?」 我早就準備好了答案,這可是我昨晚一夜沒說才想出來的呢。 「你看這邊。」我指向手機盒子側邊的一排號碼,「手機序號有三個3,3是我家的不幸號碼,一碰到就會出事,所以我絕對不能收這支手機!」 「嗄?」老闆的表情很明顯地在說:妳是白痴嗎? 「我知道你不相信,但是是真的!」我端出我最誠懇的表情,眼中泛著淚光,「我表舅公在二○○三年三月三日車禍過世;我姑姑坐三十三號公車的時候皮包被扒走,繳房貸的錢全沒了,房子差點被拍賣;我表哥的太太在他三十三歲生日那天跟他離婚;我媽去郵局抽號碼抽到三百三十三號,一出來就扭到腳;我弟弟當兵的時候被到第三連第三排,被傳染到肺炎,到現在還沒全好。我從小到大,每個月三號都會一堆倒楣事。加上今年滿二十三歲〈謊話,我剛滿二十六〉,已經很害怕了,現在我男朋友又不小心買了這支333手機當我的生日禮物,要是我真用了這支手機,一定會死得很慘的!」 「小姐,妳也太會編故事了吧?」 「什麼話!你不相信我是不是?好,我去把我表舅公的死亡證明跟我弟弟的住院證明一起拿來給你看!」 「不用了,就算妳拿這些東西來,我也不能給妳退。妳要是不喜歡這支手機,就自己上網賣掉吧,請不要為難我。」 笑話,上網拍賣還得付上架費哩!「開玩笑,這東西在我身邊多放一分鐘都不行啊!」 「那這就不是我的問題了。」 「不是你的問題?你是說我的死活不關你事嗎?你只需要把本來就屬於你的東西再收回去,就可以救我一命,而且你還可以再賣出去,一點損失都沒有,你居然不肯!你要眼巴巴看我出事嗎?我知道做生意的人都很現實,你也太狠心了吧!」我努力動之以情,「要是我自己出事就算了,我還可以去那邊孝順我表舅公,萬一我帶塞害到我家人怎麼辦?我媽的石膏才剛拆呢,她年紀大了不能再摔一次了!」 「這樣啊?那妳可以把手機拿去廟裏驅邪,我認識一個很靈的神壇壇主,要不要介紹給妳?」 喂,你聽到我家裏遭遇那麼多不幸,還真的一點反應都沒有啊!不怕遭天罰嗎? 不管,我一定要拿出女人的氣魄,徹底解決這件事。 「好,原來你真這麼無情,沒關係。這樣吧,只要你讓我退錢,我介紹個正妹給你。」介紹Elle給他,保證他很快就會嘗到求別人退錢的滋味。 「不用,我有女朋友了。」 騙人,看那頭油膩膩的亂髮,全世界最不挑的女人才會看上他! 「那我幫你介紹幾個客戶怎麼樣?我保證會推薦很多朋友來跟你買。」 「妳自己都不用我的東西,別人怎麼會相信妳的推薦?」 哇咧,這傢伙比我還會掰哩!不,我絕不認輸! 女人最大的武器就是──眼淚。 我根本不用裝哭,只要一看手機盒上的標價,眼淚自然就噴出來。 「老闆,我老實告訴你吧,我姐姐Elle,她欠太多錢被地下錢莊押走,他們說不付錢就要推她進火坑。我已經把存款全領出來了還是不夠,本來想跟公司預支薪水,可是公司最近正在裁員,要是真開口只會丟工作,所以我只好把手機拿來退。不然你想想看,哪個女孩子會把男朋友送的禮物退掉?」 不等他開口,我火速往地上一跪,「老闆我求你,讓我退錢吧!我姐姐已經快四十歲了,她受不了這種折磨啊!我早叫她不要買那麼貴的表了,嗚嗚嗚……」 「小姐小姐,妳不要這樣,我還要做生意呢!」 很好,這招終於打中他死穴了。 我放聲大哭,旁邊圍觀的人越來越多,老闆看起來心臟病快發作了。 「好好,我讓妳退,妳起來。」他咬牙切齒地說:「不過只能退七成。」 照我的習慣,買超過一百元的東西一定要殺價,但是根據經驗,當老闆已經快氣瘋的時候千萬不能得寸進尺,免得弄巧成拙。像我陪我哥買電腦那次,就因為殺價殺過頭,搞得老闆氣喘發作,不但沒砍到價錢還得多付慰問金,超級划不來。 「原價一萬三千五百九十八,七成是九千五百十八。」 我可憐兮兮地說:「九千五百二十好不好?」 「妳連兩塊錢都要爭?」 「湊整數比較吉利呀……」 老闆可能是昨晚睡眠不足,因為他的臉抽筋很嚴重。 ※ 拿著現金走出商場,我的腳步輕盈得快要飛起來了。我不但成功退貨,還多殺了兩塊錢,真是太痛快了! 不行不行,不能太放鬆,口袋裏裝著這筆鉅款,還是別得意忘形的好,得想想下一步。 這筆錢怎麼辦呢?阿海不會希望我還他的,他只會認為是送出去的瘟神又回來了,然後加倍努力把它花掉。還是我來保管,等他真的缺錢的時候再給他。像他那種花錢法,很快就會需要這筆錢了。 越想越得意,我真是聰明啊! 但是不知道為什麼,我的好心情逐漸消失,心口好像卡著大石頭,一直在警告我,我失去了很重要的東西。 怎麼可能?我拿了那麼多錢耶!光是想像那些鈔票躺在皮夾裏的模樣,還有滿滿的皮夾拿在手上的充實感,就讓我心裏充滿幸福── 好空虛啊! 到底是為什麼呢? 公車照例是開動沒兩分鐘就堵在路上,我倒不怎麼在乎,只是望著窗外發呆。這時前座兩個女人的對話傳進我耳中。 「真是笨,我都暗示過好幾遍我喜歡那支表了,他還不曉得要買下來送我當生日禮物,居然要我自己開口!」 「唉,他肯送妳就不錯了,我結婚到現在,老公連張面紙都沒送過我呢!」 「這些男人真是沒良心!就不能多花點心思在我們身上嗎?」 「算了啦。除非是非常非常愛妳的男人,否則是不可能時時刻刻想著妳的需要的。這也是人之常情啊。」 我胸口彷彿被重重敲了一槌,阿海失望的表情再度浮現我面前。我只是隨口說了句「手機講超過三分鐘會斷線」,他就自動買了手機送我。當他把禮物交給我的時候,興奮得就像孩子一樣。他並不只是因為愛花錢才送我的,是真的想讓我開心。 他真的很愛我,我卻一口回絕他的好意…… 我跳起來,用力按下車鈴,司機一臉百無聊賴地開了車門。該死,離站還不到十公尺,車資應該打折才對! 不過現在不是想這些的時候,再晚一點,那台手機可能就被別人買走了。我一路狂奔衝回商場,到達手機店的時候,差點腦缺氧而死。 「老闆……老闆……」我喘得快昏倒了,「對不起……我剛接到我姐電話,原來那是詐騙,她沒有被綁架。我把她臭罵了一頓,居然讓我這麼擔心,還給老闆你添麻煩,真是太不應該了。不管怎麼樣,她沒事就好了。」我一把抓住他的手,「這都是託您的福啊,太感謝您了!所以剛剛那支手機我要買回來。」 老闆用那雙快凸出來的眼珠狠狠瞪著我,用最快速度把手機盒子朝我一扔,顯然希望我快點消失。我忍著心痛把九千五百十八元退給他。 他冷冷地說:「還有兩塊錢。」 討厭!虧我這麼感激他!
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